La Junta Central Electoral (JCE) anunció la implementación de nuevas modalidades de atención para los dominicanos residentes en el exterior que acudan a renovar la nueva cédula de identidad y la cédula de identidad y electoral, como parte del proceso de modernización de los servicios ofrecidos por el organismo.
La medida entrará en vigencia a partir del próximo 2 de noviembre y contempla cambios en el sistema de atención de diversas Oficinas de Servicios en el Exterior (OSE), permitiendo que los ciudadanos puedan ser atendidos tanto con cita previa como por orden de llegada, dependiendo de la oficina donde realicen el trámite.
Según informó la institución, en algunas dependencias será eliminado completamente el sistema de citas, por lo que los usuarios recibirán atención según el orden en que lleguen a las oficinas, sujeto a la disponibilidad de turnos y a la capacidad operativa de cada sede.
Esta modalidad será aplicada en las oficinas ubicadas en Atlanta, Toronto, Montreal, Panamá, Curazao, Valencia (Holanda), Springfield (Massachusetts), Ottawa, Chicago, Ciudad de México, Tampa, Aruba, Génova, Sevilla, Waterbury y Providencia, en Chile.
Implementarán sistema híbrido en oficinas de mayor demanda
La JCE también aprobó un modelo dual o híbrido de atención que combinará el servicio por citas con la atención presencial sin cita previa.
Bajo este esquema, las personas que hayan reservado una cita serán atendidas conforme al horario seleccionado, mientras que quienes se presenten sin reserva recibirán servicio por orden de llegada, dependiendo de la disponibilidad de espacios y de la capacidad de cada oficina.
El modelo híbrido será puesto en funcionamiento en oficinas con alta demanda ubicadas en ciudades como Nueva York, Nueva Jersey, Boston, Reading, Washington, Filadelfia, Providence, California, Puerto Rico, Miami, Orlando, San Martín, Vitacura, Madrid, Barcelona, Milán y Zúrich.
También abarcará las oficinas de Bronx, Perth Amboy, Lawrence, Houston, Long Island, Camden y Allentown.
Las autoridades explicaron que la medida busca ampliar las opciones de acceso al servicio y facilitar el proceso de renovación de documentos para la diáspora dominicana.
Aprueban instructivo para organizar el proceso
Como parte de las modificaciones, la Junta Central Electoral aprobó el “Instructivo para la organización y atención de ciudadanos en proceso de renovación de la cédula de identidad y la cédula de identidad y electoral en las OSE, oficinas satélites y puntos fijos”.
El documento establece las reglas y procedimientos que deberán aplicar las dependencias del Voto Dominicano en el Exterior para garantizar una atención organizada durante la jornada de renovación de documentos.
La institución indicó que el instructivo servirá como guía para administrar los turnos, coordinar el flujo de usuarios y optimizar los recursos disponibles en cada oficina.
Con estas nuevas disposiciones, la JCE busca agilizar el proceso de renovación de la cédula para los dominicanos residentes fuera del país y ofrecer mayores facilidades de acceso a los servicios de identificación, tanto para quienes prefieren realizar citas previas como para aquellos que optan por acudir directamente a las oficinas habilitadas.
