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Representantes de más de 150 países miembros de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) respaldaron la iniciativa presentada por la República Dominicana orientada a fortalecer la protección de los consumidores a escala global.
El anuncio fue realizado por el doctor Eddy Alcántara, titular del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y actual presidente de la Red Internacional de Protección y Cumplimiento de la Ley del Consumidor (ICPEN), quien defendió la propuesta ante delegaciones provenientes de los cinco continentes.
Tras su aprobación, Alcántara calificó la decisión como un acontecimiento sin precedentes para avanzar en la defensa de los derechos de los consumidores y destacó que el proyecto será implementado una vez concluya el proceso financiero por parte de la mesa de trabajo de la UNCTAD.
El funcionario recordó que esta propuesta fue sometida inicialmente hace un año, cuando presidía el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC).
Uno de los puntos clave del plan es la creación de un Sistema de Resolución de Conflictos en Línea (RDL) con cobertura internacional, diseñado para facilitar la solución de disputas comerciales entre consumidores y empresas, especialmente en el entorno digital. Esta medida fue ampliamente valorada por los países participantes.
Alcántara señaló que se espera el respaldo de las principales economías del mundo para agilizar la entrada en vigor del sistema, lo que permitiría que millones de consumidores cuenten con un mecanismo de defensa más accesible, eficiente y moderno.
