Santo Domingo. La Junta Monetaria aprobó la modificación integral del Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, con el propósito de fortalecer los derechos de los clientes y actualizar las normas que regulan la prestación de servicios financieros en la República Dominicana.
La decisión fue adoptada mediante la Tercera Resolución del 19 de marzo de 2026 e incluye nuevas disposiciones orientadas a mejorar la transparencia, la educación financiera y la protección de los datos personales de los usuarios.
La normativa también establece criterios para garantizar una atención adecuada, promover la divulgación clara de información sobre los productos y servicios financieros y regular las distintas etapas de contratación y prestación de estos servicios.
Asimismo, contempla lineamientos para supervisar la conducta de las entidades financieras y establece un régimen de sanciones para aquellas que incumplan las disposiciones del reglamento.
Con esta actualización, las autoridades monetarias buscan adaptar el marco regulatorio a las nuevas necesidades de los consumidores y a la evolución del mercado financiero, en consonancia con la Ley núm. 183-02 Monetaria y Financiera y las iniciativas de la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera 2022-2030.
El Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros está disponible en el portal oficial del Banco Central de la República Dominicana, www.bancentral.gov.do, en la sección Normativa/Reglamentos vigentes.
Fuente – La información fue difundida por la Administración Monetaria y Financiera el 12 de octubre de 2026.
