Los servicios de Microsoft, entre ellos Outlook, Teams, Microsoft 365 y Copilot, experimentaron este jueves una interrupción global, luego de que la compañía identificara problemas de conectividad que afectaron a usuarios de distintas regiones.
La tecnológica confirmó inicialmente fallas para acceder a los buzones de Exchange Online, su servicio de correo electrónico en la nube, en América. Sin embargo, posteriormente informó que el inconveniente podía extenderse a otras partes del mundo.
«Mientras trabajamos para mitigar el impacto, hemos confirmado que el problema puede afectar a la conectividad del servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región», comunicó la empresa a través de una publicación en la red social X.
Según explicó Microsoft, parte de su infraestructura en múltiples regiones experimentó una carga elevada, situación que provocó errores de conectividad e impidió el acceso normal a sus plataformas.
Usuarios reportan problemas en varios servicios
El portal especializado Downdetector, que monitorea interrupciones en servicios digitales a partir de los reportes de usuarios, registró un aumento de las reclamaciones alrededor de las 13:00, hora local (18:00 GMT).
Entre las plataformas afectadas figuraron Microsoft Outlook, utilizado para gestionar correos electrónicos; Microsoft 365, que integra herramientas como Word, Excel y PowerPoint; Teams, destinado a mensajería y videoconferencias, y Copilot, el asistente de inteligencia artificial de la compañía.
La interrupción simultánea de estos servicios impactó el acceso a herramientas utilizadas para actividades laborales, comunicación y productividad.
Microsoft trabaja para restablecer los servicios
La compañía informó que sus equipos técnicos investigaban el origen de la incidencia y ejecutaban medidas para recuperar el funcionamiento de las plataformas.
En una de sus actualizaciones, Microsoft explicó que estaba probando un cambio de configuración para corregir un problema que provocaba que algunos servidores fallaran en las verificaciones automáticas de estado y quedaran fuera de servicio.
«Estamos probando un cambio de configuración para abordar un problema que está causando que los servidores fallen en las verificaciones automáticas de salud y se vuelvan no disponibles. En paralelo, hemos iniciado un reinicio de todos los servidores afectados y estamos monitoreando la salud a medida que regresan al servicio», indicó la empresa.
Microsoft señaló que continuaba supervisando la recuperación de los servidores afectados mientras avanzaban los trabajos para restablecer la conectividad.
Hasta la última actualización citada, la empresa mantenía abierta la investigación sobre el incidente.
