Algunos pasajeros durmieron en el aeropuerto, otros tuvieron que trasladarse a hoteles y muchos se vieron obligados a cambiar sus vuelos. Esta es la situación que enfrentan decenas de viajeros afectados por la suspensión de operaciones aéreas impuesta el viernes 13 de noviembre por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA, por sus siglas en inglés), debido a un fallo en su sistema de telecomunicaciones.
La interrupción provocó cancelaciones y retrasos en vuelos de distintas terminales aéreas del mundo, incluida República Dominicana, donde este sábado numerosos pasajeros permanecían a la espera de que se reanudaran las operaciones para completar sus viajes.
Uno de los aeropuertos más afectados en el país ha sido el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA), que registra la mayor cantidad de vuelos impactados entre las terminales operadas por Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom).
De acuerdo con un informe de la Dirección de Comunicaciones de Aerodom, en el AILA se habían registrado 19 vuelos cancelados: 12 correspondientes a salidas y siete a llegadas.
Entre las aerolíneas afectadas figuran JetBlue, American Airlines, Arajet y Delta. Los vuelos tenían como destinos o puntos de procedencia ciudades como Nueva York, Boston, Miami, Orlando, Fort Lauderdale, Newark y San Juan, Puerto Rico.
Pasajeros acumulan días de espera y gastos adicionales
Uno de los viajeros afectados es Diomedes González, quien tenía previsto regresar a Nueva York en un vuelo de JetBlue. Según contó, las dificultades comenzaron el jueves, cuando intentó salir desde Santiago, pero su vuelo fue cancelado.
Tras pasar la noche esperando, fue enviado el viernes a Santo Domingo con la expectativa de poder viajar desde el AILA. Sin embargo, tampoco logró abordar.
«Llegamos ayer a las 8:00 de la mañana y no pudimos salir. Estuvimos casi toda la noche aquí y hoy estamos otra vez. Nuestro vuelo estaba previsto para las 4:00 de la tarde, pero ya lo pusieron para las 5:00», relató.
González explicó que los inconvenientes le han generado gastos adicionales en alojamiento, alimentación y transporte, además de dos días de trabajo perdidos.
El pasajero indicó que había viajado a República Dominicana por el fallecimiento de su suegra. Aunque algunos integrantes de su familia consiguieron regresar a Nueva York, otros permanecen en el país a la espera de una solución.
Una situación similar enfrenta Aide Domínguez Pino, quien viajó a Santo Domingo por una emergencia familiar relacionada con una operación de su madre y tenía previsto regresar a Nueva York el viernes 13 de noviembre.
De acuerdo con su relato, llegó al aeropuerto de Santiago para abordar su vuelo, pero le informaron que había sido cancelado. Posteriormente, se trasladó a Santo Domingo tras recibir información de que tendría otra opción para viajar, pero ese vuelo también fue suspendido.
«Después pusieron otro vuelo para las 9:00 de la noche, lo cancelaron. Pusieron otro para las 4:00 de la mañana y también lo cancelaron. Al final me tuve que quedar durmiendo en un mueble porque el vuelo no salió», contó.
Domínguez Pino también expresó su inconformidad con la atención recibida por parte de la aerolínea, al considerar que no le ofrecieron alternativas para resolver su situación.
Aunque reconoció que la compañía no era responsable del fallo que originó las cancelaciones en Estados Unidos, cuestionó la falta de asistencia y comunicación con los pasajeros afectados.
Algunos viajeros optaron por cambiar sus destinos
Entre los pasajeros que permanecían en el AILA también se encontraba Roberto Santana Milán, quien tenía previsto viajar a Nueva York, pero decidió cambiar su destino por San Juan, Puerto Rico, con la esperanza de salir del país.
El pasajero, quien también pasó la noche en la terminal, esperaba abordar un vuelo de JetBlue programado para las 3:51 de la tarde de este sábado.
Santana Milán manifestó que la aerolínea únicamente le ofreció un cambio de horario y le explicó que el inconveniente respondía a una situación ajena a la compañía.
Otra pasajera, identificada como Maritza, relató que llegó al aeropuerto a las 5:00 de la mañana del viernes para abordar un vuelo de JetBlue previsto para las 10:00. Sin embargo, su salida fue aplazada en varias ocasiones antes de ser cancelada.
Según explicó, primero le cambiaron la hora para las 2:00 de la tarde y luego para las 4:00, 6:00, 7:00, 8:00 y 9:00 de la noche.
«Pasamos inmigración dos veces… pero nos quedamos aquí», expresó.
Maritza, quien llegó al país de vacaciones el 10 de noviembre procedente de Nueva York, permanecía en la terminal a la espera de abordar un vuelo reprogramado para las 4:00 de la tarde de este sábado.
En contraste, María Ramona Domínguez contó que, aunque inicialmente sintió nervios y temor por la situación, decidió mantener su viaje.
Su vuelo hacia Miami, por American Airlines, estaba previsto para las 7:20 de la noche del viernes, pero fue reprogramado para las 11:20 de la mañana de este sábado.
Las experiencias de estos pasajeros reflejan las dificultades que enfrentan quienes tenían previsto viajar hacia o desde Estados Unidos durante la interrupción de las operaciones aéreas, con cambios de itinerarios, largas esperas y gastos adicionales mientras aguardan la normalización de los vuelos.
