El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep) obtuvo nuevamente la certificación internacional ISO 9001:2015, luego de superar satisfactoriamente una auditoría externa realizada por la firma SGS de Panamá.
La evaluación, desarrollada del 7 al 10 de septiembre, permitió comprobar que los procesos estratégicos, administrativos y operativos de la institución cumplen con los parámetros establecidos por esta norma internacional de gestión de calidad.
La auditora líder de SGS de Panamá, Mayanín Hernández, señaló que el equipo verificador examinó distintas dependencias del Infotep y confirmó el cumplimiento de los requisitos establecidos en la ISO 9001:2015.
Hernández explicó que la recertificación constituye una validación externa de que la institución mantiene sus procesos bajo estándares internacionales y aplica mecanismos orientados al mejoramiento continuo.
Entre las áreas revisadas estuvieron la formación técnico-profesional, el apoyo a la competitividad empresarial, comunicación institucional, atención a clientes, compras y contrataciones, tecnología, gestión humana, admisión y empleo, así como la certificación y validación de títulos.
La auditoría también abarcó la asesoría a empresas, la supervisión de centros y otros servicios fundamentales para el funcionamiento del Infotep. Las verificaciones se realizaron en la Oficina Nacional, la Dirección Regional Metropolitana, la Dirección Regional Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey.
El proceso estuvo a cargo de un equipo integrado por Mayanín Hernández, como auditora líder, y las auditoras Lil Chang y Johanna Porras.
La norma ISO 9001:2015 establece criterios para que las organizaciones administren sus procesos de forma ordenada, garanticen la calidad de sus servicios y mantengan una política de mejora continua.
