El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunció este lunes la puesta en marcha de un amplio operativo nacional con motivo del Día de las Madres, con el objetivo de combatir la publicidad engañosa, garantizar la transparencia en las ofertas y reforzar la vigilancia en el comercio, tanto físico como digital.
El director ejecutivo de la entidad, Eddy Alcántara, explicó que esta jornada incorpora un enfoque más riguroso, preventivo e integral, alineado con las mejores prácticas internacionales en materia de protección al consumidor.
Supervisión en comercios y plataformas digitales
Alcántara detalló que el operativo contempla un monitoreo constante de las plataformas digitales, la verificación anticipada de promociones y la orientación directa a los ciudadanos para evitar fraudes y abusos.
“Estamos intensificando la supervisión no solo en establecimientos tradicionales, sino también en el entorno digital, donde hoy se concentra una gran parte de las ofertas”, enfatizó el funcionario en un comunicado.
El director de Pro Consumidor advirtió que la institución actuará con firmeza ante cualquier irregularidad y no permitirá discrepancias entre lo anunciado y lo que realmente recibe el consumidor, especialmente en una de las fechas comerciales de mayor movimiento del año.
Brigadas de inspección
El despliegue incluye brigadas de las áreas de Análisis de Publicidad y Precios, Buenas Prácticas Comerciales e Inspección, que estarán verificando que los comercios cumplan con la colocación visible de precios, la veracidad de las promociones y el respeto a las condiciones ofertadas.
Asimismo, se realizarán jornadas de levantamiento y comparación de precios en electrodomésticos, artículos del hogar, servicios y otros productos de alta demanda durante la temporada, como parte de una estrategia de vigilancia activa del mercado.
Orientación al consumidor
Alcántara adelantó que se ofrecerán orientaciones de consumo a través de la plataforma digital de Pro Consumidor, poniendo a disposición de los ciudadanos comparativos de precios actualizados en su portal web y redes sociales. El objetivo es fomentar decisiones de compra más informadas y responsables, siguiendo modelos implementados en otros países de la región.
El funcionario destacó que estas acciones buscan equilibrar el mercado sin afectar la dinámica comercial, promoviendo el cumplimiento voluntario de la normativa vigente, en especial la Ley 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.
Enfoque preventivo y educativo
“El enfoque de Pro Consumidor es preventivo y educativo. Queremos que los proveedores actúen con responsabilidad, pero también que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo ejercerlos en momentos de alta actividad comercial como este”, indicó Alcántara.
La institución ha reiterado que su misión es garantizar que las ofertas y promociones que se difunden en fechas especiales como el Día de las Madres respondan a la realidad y no induzcan a error a los compradores.
Importancia del operativo
El Día de las Madres es considerado una de las jornadas de mayor dinamismo comercial en República Dominicana, con un incremento significativo en la venta de electrodomésticos, artículos del hogar, ropa, calzado, perfumes y servicios relacionados.
La activación de este operativo busca prevenir abusos y proteger a los consumidores en un contexto de alta demanda, donde las prácticas engañosas pueden multiplicarse. Pro Consumidor ha insistido en que la transparencia y la responsabilidad comercial son fundamentales para mantener la confianza de los ciudadanos en el mercado.
