La tecnología y la inteligencia artificial están marcando una nueva etapa en la industria de los combustibles, mediante la incorporación de herramientas digitales que buscan optimizar las operaciones, fortalecer la administración y mejorar la competitividad de las estaciones de servicio.
Así lo expusieron especialistas y representantes empresariales durante la Cumbre de Estaciones de Servicio Caribe 2026, donde destacaron la importancia de modernizar los negocios mediante la automatización de procesos, la implementación de la facturación electrónica y el aprovechamiento de las nuevas soluciones tecnológicas.
Durante el panel “El futuro de las Estaciones de Servicio: Tecnología, IA y automatización”, la economista y especialista en regulación, Patricia Gil, explicó que la facturación electrónica facilita el intercambio de información comercial, reduce el uso de papel y permite consultar las transacciones en tiempo real.
Gil señaló que este sistema proporciona a los propietarios y administradores un mayor control de sus ventas, facilita la verificación de facturas y contribuye a disminuir las inconsistencias en los registros comerciales. También destacó que agiliza los procesos de pago al simplificar la validación y recepción de los comprobantes.
La especialista recomendó acompañar la implementación de estas herramientas con programas de capacitación para los empleados y sugirió que las empresas con varias sucursales comiencen el proceso en un establecimiento, evalúen su funcionamiento y posteriormente extiendan el modelo a los demás.
Automatización y tecnología para fortalecer el sector
Por su parte, el ejecutivo tecnológico Luis Polanco exhortó a los propietarios de estaciones de servicio a superar los temores relacionados con la ciberseguridad y la inteligencia artificial, y aprovechar las oportunidades que ofrecen estas innovaciones para mejorar sus operaciones.
Polanco consideró que la transformación tecnológica es un proceso inevitable, aunque precisó que debe desarrollarse de manera gradual, tomando en cuenta las condiciones y capacidades de cada negocio.
Explicó que las estaciones no necesitan pasar inmediatamente de procesos manuales a sistemas completamente automatizados, sino avanzar por etapas mediante la incorporación de equipos, plataformas y soluciones que respondan a sus necesidades.
Asimismo, indicó que la facturación electrónica constituye uno de los elementos que impulsan esta modernización, debido a que requiere adecuaciones tecnológicas y cambios en los procedimientos administrativos.
Soluciones sencillas para avanzar
En tanto, el empresario tecnológico Lars Petter Otten planteó que los cambios deben abordarse de manera práctica, identificando las principales dificultades de cada empresa y resolviéndolas progresivamente.
Otten consideró que la complejidad de las nuevas tecnologías no debe convertirse en un obstáculo para la innovación, sino que las organizaciones deben concentrarse en implementar mejoras concretas y avanzar continuamente.
Un espacio para la innovación empresarial
La Cumbre de Estaciones de Servicio Caribe 2026 reunió a propietarios y gerentes de estaciones, representantes de empresas vinculadas a los combustibles, organizaciones gremiales y proveedores tecnológicos.
El encuentro abordó temas relacionados con regulación, transformación digital, inteligencia artificial, logística, electromovilidad y experiencia del cliente, además de incluir una exposición comercial y espacios de intercambio entre los participantes.
La actividad fue organizada por EH+ Energía e Hidrocarburos y Surtidores LATAM, con el respaldo de la Asociación Nacional de Detallistas de Gasolinas (Anadegas) y la Sociedad de Empresas de Combustibles y Derivados (SEC).
La apertura institucional estuvo encabezada por el ministro de Industria, Comercio y Mipymes, Eduardo Sanz Lovatón, junto a Idalia Cabrera, directora general de EH+.
Los planteamientos presentados durante la cumbre reflejaron la importancia de incorporar nuevas herramientas tecnológicas en la industria de los combustibles, donde la capacitación, la innovación y la automatización comienzan a desempeñar un papel determinante en la evolución de los negocios.
Fuente – Nuevo diario
