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OMSA lanza en su portal web nuevo sistema para reclamo de objetos extraviados

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Santo Domingo, RD.- La Operadora Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) ha presentado una innovadora funcionalidad en su portal institucional: el Sistema de Objetos Extraviados. Esta nueva herramienta está diseñada para ofrecer a los usuarios un método eficiente y sencillo para recuperar pertenencias olvidadas en las unidades de transporte de la OMSA.

Con esta implementación, los usuarios podrán consultar de forma rápida y en tiempo real si sus objetos perdidos han sido encontrados y registrados por el personal de la empresa. Esto mejorará significativamente la experiencia de los usuarios en el proceso de reclamación, reduciendo los tiempos de espera.

Según informó la OMSA en una nota de prensa, el personal autorizado será el encargado de registrar en el portal todos los objetos encontrados. Los usuarios podrán acceder a una sección especial del sitio web donde estarán listados estos artículos, facilitando así la identificación rápida de sus pertenencias.

Una vez que un usuario identifique su objeto en el portal, podrá iniciar un proceso de reclamación en línea mediante la generación de un ticket electrónico (e-ticket), lo que le permitirá hacer seguimiento hasta la recuperación del mismo, conforme al protocolo establecido.

Este avance no solo optimiza el proceso de recuperación de objetos perdidos, sino que también se enmarca en una estrategia institucional para fortalecer la relación entre la OMSA y sus usuarios. Además de la nueva funcionalidad, se han realizado mejoras en el Sistema de Reclamaciones, Quejas y Sugerencias, permitiendo a los usuarios enviar sus inquietudes y recibir un número de e-ticket para el seguimiento de sus casos.

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